Knowladge-Base (Bilgi Yönetimi)

Son Kullanıcılar için Daha Hızlı Çözümler, BT Teknisyenleri için Daha Yüksek Verimlilik sağlayın.

• Çözümler, geçici çözümler ve SSS'ler sağlamak için bilgi açısından zengin makaleler oluşturun.
• Bilgi tabanı içeriğine metin, görsel ve çeşitli dosya türlerinde ekler ekleyin.
• Kolaylaştırılmış bir onay mekanizmasıyla bilgi tabanı içeriğinin kalitesini sağlayın.
• Son kullanıcıların ve teknisyenlerin yaşanan sorunların geçmişlerine kolayca göz atmasına ve erişmesine olanak sağlar. Bilgi makalelerini yapılandırılabilir konular altında hızlıca düzenleyebiilirsiniz.
• Son kullanıcıların ve teknisyenlerin ilgili bilgi makalelerini hızlı bir şekilde çıkarmasını sağlamak için gelişmiş anahtar kelime arama özelliği ve otomatik çözüm önerme özelliği sağlayın.